906, 909 a prémiová čísla: kolik stojí
Redakce Prověř číslo · Zveřejněno
Čísla začínající 900, 905, 906, 908 a 909 jsou v českém číslovacím plánu vyhrazena „službám s vyjádřenou cenou“: audiotexové linky, věštírny, hlasování v soutěžích, erotické linky, placené poradny a technická podpora, za kterou platíte na telefonním účtu. Slovo „vyjádřenou“ je klíčové — cenu si přečtete přímo v čísle, což z Česka činí jednu z mála zemí, kde je prémiová linka průhledná na první pohled. Tento průvodce ukazuje, jak cenu číst, proč vám z takového čísla někdo „volá“ a jak si jistě zablokovat, aby vás to nikdy nestálo ani korunu.
Jak číst cenu v čísle
Prémiové číslo má tvar 9XY AB Z ZZZ: první tři číslice určují druh služby, čtvrtá a pátá (AB) cenu, zbývající čtyři jsou pořadové. Podle vyhlášky o číslovacích plánech platí:
| Řada | Účtování | Význam AB | Příklad |
|---|---|---|---|
| 900 | za minutu | AB = Kč/min | 900 30x xxx = 30 Kč/min |
| 906 | za minutu | AB = Kč/min | 906 55x xxx = 55 Kč/min |
| 909 | za minutu | AB = Kč/min (obsah pro dospělé) | 909 80x xxx = 80 Kč/min |
| 905 | za hovor | AB × 10 = Kč za spojení | 905 09x xxx = 90 Kč/hovor |
| 908 | za hovor | AB = Kč za spojení | 908 60x xxx = 60 Kč/hovor |
Maximální cena je 99 Kč za minutu včetně DPH. Cena se účtuje na běžném vyúčtování vašeho operátora, nikdy se nepočítá do volných minut a u předplacených karet se odečítá z kreditu. Provozovatel služby musí cenu uvádět v každé reklamě na číslo — a na začátku hovoru byste měli slyšet cenovou hlášku. Přesnou cenu konkrétního čísla si zobrazíte na jeho stránce po zadání do vyhledávání; registr ČTÚ pro každé přidělené prémiové číslo uvádí držitele a rozklad cenových pásem najdete na stránce čísel 90x.
Proč vám „volá“ prémiové číslo
Prémiové linky jsou technicky určeny k přijímání hovorů. Když se vám 906 xxx xxx objeví jako zmeškaný hovor, děje se jedna ze dvou věcí: buď někdo podvrhl číslo volajícího (spoofing), nebo vám přišla SMS či zpráva vybízející k zavolání. V obou případech je cíl stejný — abyste vytočili číslo a nechali běžet minuty. Klasické scénáře:
- „Vyhráli jste“ — SMS o výhře v soutěži, kterou jste se neúčastnili; pro převzetí ceny máte zavolat na 906.
- Zmeškaný hovor — jedno zazvonění z 90x, počítá se s tím, že zavoláte zpět ze zvyku.
- Falešná zákaznická linka — inzerát ve vyhledávači se tváří jako podpora dopravce, banky nebo softwaru, ale vede na 906 se „službou“ za 70 Kč/min.
- Seznamky a „chat“ — inzerát s číslem 909, kde cena za minutu není zdůrazněna.
- Předplatné přes SMS — nejde přímo o 90x, ale o Premium SMS na krátká čísla 90xx; podobně drahé a podobně blokovatelné.
Kdo tato čísla drží
Registr ČTÚ přiděluje prémiová čísla jednotlivě, ve tvaru „906 AB9 947“ pro celou skupinu cenových pásem. Držiteli jsou většinou specializovaní poskytovatelé audiotexových služeb a telekomunikační firmy, které čísla dále pronajímají provozovatelům konkrétních linek. Na stránce čísel 90x vidíte největší držitele a kolik čísel je v kterém cenovém pásmu; na stránce konkrétního čísla pak držitele podle registru a datum přidělení. Držitel z registru je ten, kdo za číslo odpovídá u ČTÚ — a komu adresovat stížnost, pokud služba nefunguje, jak měla.
Jak si 90x zablokovat — jednou provždy
Podle zákona o elektronických komunikacích vám operátor musí na žádost bezplatně zablokovat odchozí volání na čísla se zvýšenou cenou. Prakticky:
- O2: v aplikaci Moje O2 v nastavení služeb, nebo na lince *11 / 800 02 02 02.
- T-Mobile: v aplikaci Můj T-Mobile v sekci nastavení čísla, nebo na lince 800 73 73 73.
- Vodafone: v aplikaci Můj Vodafone, nebo na lince *77 / 800 77 00 77.
- Virtuální operátoři: zákaznická linka nebo samoobsluha; blokace bývá u předplacených karet výchozí.
Blokaci doporučujeme zejména na telefonech dětí a seniorů a na firemních SIM. Kombinujte ji s blokací Premium SMS a s nastavením limitu útraty, které dnes operátoři nabízejí.
Co dělat, když už se to stalo
Najdete-li na vyúčtování hovory na 90x, které jste neuskutečnili nebo o jejichž ceně jste nebyli informováni, reklamujte vyúčtování u operátora do dvou měsíců od jeho doručení. Operátor má měsíc na vyřízení; pokud reklamaci zamítne, můžete do jednoho měsíce podat návrh na rozhodnutí sporu k ČTÚ. Zároveň si stáhněte důkazy: SMS s výzvou k zavolání, snímek inzerátu, nahrávku cenové hlášky (nebo její chybění). Pokud šlo o klamavou reklamu, podejte podnět České obchodní inspekci; pokud o podvod (falešná soutěž, vylákání volání lží), Policii ČR.
Modelový výpočet: co stojí pět minut
Představte si SMS „Vyhráli jste tablet, pro převzetí volejte 906 70x xxx“. Čtvrtá a pátá číslice říkají 70 Kč za minutu. Automat vás uvítá, poprosí o trpělivost, přečte podmínky soutěže, nechá vás zadat kód, ohlásí chybu a vyzve k opakování. Pět minut je pryč dřív, než si to uvědomíte: 350 Kč. Kdo zavolá dvakrát, zaplatí 700 Kč. Kampaň, která pošle statisíce SMS a přesvědčí půl procenta příjemců, vydělá provozovateli stovky tisíc korun za jeden den — a to je celý obchodní model prémiového podvodu. U čísla 908 60x xxx je cena 60 Kč za spojení bez ohledu na délku, což podvodníci využívají tak, že hovor po pár sekundách ukončí a vy zkusíte zavolat znovu. Protiopatření je vždy stejné: cenu si spočítejte dřív, než vytočíte, a při jakékoli pochybnosti nevytáčejte vůbec.
Kdo za prémiovou linku odpovídá a kam si stěžovat
U prémiového hovoru stojí v řadě tři subjekty: váš operátor, který hovor účtuje a část ceny si ponechává; držitel čísla podle registru ČTÚ, zpravidla specializovaný poskytovatel, který číslo pronajal; a provozovatel služby, jehož hlas na lince slyšíte. Odpovědnost za obsah a za pravdivost reklamy nese provozovatel služby, za správné účtování váš operátor a za dodržení podmínek přidělení držitel čísla. Prakticky to znamená: sporné vyúčtování reklamujte u svého operátora (má zákonnou lhůtu a povinnost spor doložit), klamavou reklamu hlaste České obchodní inspekci a ČTÚ, nedodržení pravidel číslovacího plánu (chybějící cenová hláška, jiná cena než v čísle) ČTÚ, který může držiteli oprávnění odebrat. Držitele konkrétního čísla si na tomto webu zobrazíte po zadání čísla — u prémiových linek registr často uvádí přímo firmu, která číslo provozuje, včetně IČO, což usnadňuje stížnost i vyhledání recenzí.
Operátoři jsou navíc vázáni samoregulačním kodexem pro audiotexové služby, který stanoví maximální délku hovoru, povinnost cenové hlášky a zákaz cílení na děti; na porušení kodexu upozorněte svého operátora — může službu odpojit i bez rozhodnutí úřadu. Uchovejte si výpis hovorů z vyúčtování, snímky reklamy nebo SMS a datum: spory o prémiové hovory se obvykle rozhodují podle toho, zda byla cena předem srozumitelně sdělena.
Premium SMS: sourozenec prémiových linek
Prémiové SMS na krátká čísla 90xx (například 9077, 9099) fungují podle podobného principu: cena je v posledních dvou číslicích krátkého čísla (9077 = 77 Kč za SMS) a účtuje se na vyúčtování. Legitimní použití zahrnuje DMS dárcovské zprávy (87777), hlasování a jízdenky; problémové je „předplatné“, kdy po jedné odeslané SMS chodí denně placené zprávy, dokud nepošlete STOP. Blokaci Premium SMS zřídíte u operátora stejně jako blokaci 90x a doporučujeme obě nastavit zároveň. Reklamace probíhá stejně — do dvou měsíců u operátora, spory rozhoduje ČTÚ.
Legitimní použití, o kterém je dobré vědět
Ne každá 90x je podvod. Prémiové linky provozují i seriózní firmy: technická podpora softwaru účtovaná po minutách, právní poradny, hlasování v televizních pořadech, dárcovské linky. Rozdíl je v transparentnosti — seriózní provozovatel cenu jasně uvádí, hovor začíná cenovou hláškou a nikdo vám z čísla nevolá ani neposílá SMS s výhrou. Pokud tedy 906 skutečně potřebujete vytočit, spočítejte si cenu předem podle čtvrté a páté číslice a hlídejte čas.
Zdroje: vyhláška č. 117/2007 Sb. (příloha o službách s vyjádřenou cenou); zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (§ 64 reklamace vyúčtování); otevřená data ČTÚ. Související: čísla 90x v registru · prozvánění ze zahraničí · jak blokovat hovory.
Časté otázky
Kolik stojí hovor na 906?
Cena je ve čtvrté a páté číslici čísla v korunách za minutu včetně DPH: 906 30x xxx stojí 30 Kč/min, 906 55x xxx 55 Kč/min, 906 99x xxx 99 Kč/min. Účtuje se po minutách nebo sekundách podle operátora a hovor se nikdy nepočítá do volných minut.
Platím něco, když mi z 90x někdo zavolá a já hovor přijmu?
Za přijatý hovor neplatíte nic — platí se jen odchozí volání na prémiové číslo. Zmeškaný hovor z 90x je proto vždy jen návnada, abyste zavolali zpět. Prémiové linky jsou navíc určeny k přijímání hovorů, takže odchozí hovor „z 906“ je téměř jistě podvržené číslo.
Jak si prémiová čísla zablokuji?
Operátor je povinen vám na žádost bezplatně zablokovat odchozí hovory na čísla 90x (a další zpoplatněné služby). U předplacených karet bývá blokace nastavena rovnou. Zablokovat lze v samoobsluze (Moje O2, Můj T-Mobile, Můj Vodafone), na zákaznické lince nebo na prodejně.
Na vyúčtování mám hovory na 90x, které jsem nevolal. Co teď?
Podejte u operátora reklamaci vyúčtování — podle zákona o elektronických komunikacích do dvou měsíců od doručení vyúčtování. Operátor musí reklamaci vyřídit do jednoho měsíce. Pokud neuspějete, můžete se obrátit na ČTÚ, který spory o vyúčtování rozhoduje. Zároveň si nechte 90x zablokovat.