Volání ze zahraničí a falešná čísla +420

Redakce Prověř číslo · Zveřejněno 3. 9. 2026

Zmeškaný hovor z +216, +373, +224 nebo +1 (876). Nebo hovor s českou předvolbou, po zvednutí ale ticho, cizí jazyk či „vaše banka“. Volání ze zahraničí je pro nevyžádané hovory ideální kanál: levné, těžko postižitelné a s možností nastavit si na displeji, co se hodí. Tento průvodce vysvětluje, jak poznat, odkud hovor opravdu přišel, jak funguje prozvánění (wangiri) a proč nevolat zpět, co znamená +420 na hovoru zjevně z ciziny, a kdy je zahraniční hovor naopak zcela v pořádku.

Jak číst zahraniční číslo

Číslo z ciziny se na displeji zobrazí v mezinárodním tvaru: + (nebo 00), kód země a národní číslo. Kód země má jednu až tři číslice: +1 Severní Amerika, +44 Spojené království, +49 Německo, +48 Polsko, +421 Slovensko, +43 Rakousko. Kompletní přehled s varováním u rizikových předvoleb najdete v mezinárodních předvolbách. Důležité: u +1 rozhoduje až následující trojice — +1 (876) je Jamajka, +1 (809) Dominikánská republika, zatímco +1 (212) New York. Karibské předvolby patří k nejčastějším pastem.

Prozvánění (wangiri): jak past funguje

Japonské slovo wangiri znamená „jedno zazvonění a zavěsit“. Automat vytočí tisíce čísel, každé nechá zazvonit jednou a zavěsí. Zvědavost udělá zbytek: část volaných zavolá zpět. Číslo je napojeno na službu se zvýšenou cenou v zemi původu — dlouhá hláška, „prosím čekejte“, hudba — a každá minuta znamená pro podvodníka podíl na mezinárodním propojovacím poplatku. Škoda na jednom hovoru bývá desítky až stovky korun; při tisících obětí denně je to výnosný byznys. Nejčastěji hlášené předvolby: Tunisko (+216), Moldavsko (+373), Albánie (+355), Guinea (+224), Pobřeží slonoviny (+225), Madagaskar (+261), Somálsko (+252), Burundi (+257), Pákistán (+92), Šrí Lanka (+94), Jamajka a Dominikánská republika (+1 876, +1 809).

Obrana je jednoduchá a stoprocentní: nevolejte zpět na číslo ze země, kde nikoho neznáte, zejména po jediném zazvonění. Pokud čekáte hovor z ciziny (dovolená, příbuzní, obchod), volající se ozve znovu, napíše, nebo se představí ve schránce.

„České“ číslo, které volá z ciziny

Nejúčinnější trik zahraničních call center je vůbec nevypadat zahraničně. Číslo volajícího je jen pole v signalizaci a VoIP brána v zahraničí si do něj zapíše 7xx xxx xxx, protože na české mobilní číslo Češi zvedají. Poznávací znaky: po zvednutí prodleva a klapnutí (přepojení na operátora), špatná kvalita zvuku, číslo, které v registru ČTÚ neexistuje (řady 61x, 69x, nepřidělené části mobilních oken — ověřte zde), nebo číslo, které při zpětném volání „neexistuje“ či zvedne někdo, kdo o hovoru nic neví.

Od let 2023–2024 čeští operátoři ve spolupráci s ČTÚ blokují hovory, které do Česka vstupují ze zahraničí s českým číslem volajícího, pokud nejde o ověřeného českého zákazníka v roamingu. Podvržená „česká“ čísla z ciziny proto výrazně ubyla — nezmizela však úplně, protože část hovorů přichází tuzemskými VoIP bránami (víc o spoofingu).

Legitimní zahraniční hovory

• Čeští známí na cestách. V roamingu volají ze svého běžného čísla, zobrazí se +420 nebo 7xx — vše v pořádku.
• Zákaznická centra firem sídlící na Slovensku, v Polsku či Irsku — banky, e-shopy, letecké společnosti. Slovenské +421 je pro české firmy zcela běžné.
• Ubytovatelé, půjčovny, letiště před dovolenou.
• Ověřovací hovory služeb (WhatsApp, Google, Microsoft) přicházejí z různých zemí a přečtou kód — nikdy po vás ale nechtějí, abyste kód někomu sdělili.

Pravidlo zůstává: legitimní volající se představí, dá vám možnost ověřit ho jinou cestou a nespěchá. A nikdy vás nenutí volat zpět na číslo, které vám sám nadiktoval.

Kolik stojí zavolat zpět

Přijímat hovory je v Česku vždy zdarma. Odchozí volání do zahraničí z domova se řídí ceníkem operátora: v rámci EU platí od 15. května 2019 unijní strop 0,19 € za minutu bez DPH (přibližně 5–6 Kč), do zemí mimo EU bývá cena 20–90 Kč za minutu, do satelitních sítí i stovky korun. Prozvánění cílí právě na drahé destinace. Pokud jste zpět zavolali a účet vás překvapil, reklamujte vyúčtování do dvou měsíců u operátora — u prokazatelné pasti operátoři často vyjdou vstříc — a číslo si zablokujte.

Proč se prozvánění vyplatí a kdo na něm vydělává

Mechanismus stojí na mezinárodních propojovacích poplatcích. Když voláte do zahraničí, váš operátor platí zahraničnímu operátorovi za ukončení hovoru v jeho síti — u některých zemí a zejména u čísel se zvýšenou cenou jde o desítky korun za minutu. Provozovatel drahého čísla se o tento poplatek dělí s tím, kdo hovor přivedl. Podvodník si tedy pronajme blok drahých čísel v zemi s vysokými poplatky, spustí automat, který z těchto čísel „prozvání“ statisíce evropských mobilů, a inkasuje podíl z každého zpětného volání. Náklady jsou téměř nulové: odchozí hovor trvá zlomek sekundy a nikdo ho nezvedne. Když zavolá zpět jedno procento volaných a každý vydrží na lince dvě minuty, jsou to při tarifu 40 Kč za minutu tisíce korun z jediné vlny — a vln běží denně desítky. Operátoři se brání blokováním známých rozsahů a sledováním neobvyklých vzorů provozu, ale rozsahy se mění rychleji, než se seznamy aktualizují. Proto zůstává nejúčinnější obranou to jediné, co podvodníkovi bere výnos: nikdo nezavolá zpět.

Stejný princip vysvětluje i „hovory“ s dlouhou hláškou, ticho po zvednutí nebo opakované vyzvánění z téže země: cílem není mluvit, ale prodloužit spojení, ať už ho navázal automat, nebo zvědavý volaný. Pokud vás zajímá, zda konkrétní zahraniční číslo hlásili i ostatní, zadejte ho do vyhledávače — mezinárodní čísla tento web neprověřuje nad registrem, ale pro deset zemí odkazujeme na sesterské weby s vlastními registry a komunitou.

Nejčastější předvolby v hlášeních a co za nimi bývá

Přehled všech kódů s příznakem rizika udržujeme v mezinárodních předvolbách; pro čísla ze Spojeného království, Německa, Rakouska, Polska, Nizozemska, Itálie, Španělska, Finska, USA a Austrálie máme sesterské weby, které tamní číslo prověří nad místním registrem — odkaz najdete přímo na stránce předvolby.

Roaming: když jste v zahraničí vy

Opačná situace — vy jste v cizině a volá vám neznámé číslo — má vlastní pravidla. V zemích EU platí od 15. června 2017 princip „roaming jako doma“: příchozí hovory jsou zdarma a odchozí se účtují jako z domova, takže zpětné volání na české číslo vás nestojí víc než obvykle. Mimo EU (Švýcarsko, Spojené království po brexitu u části tarifů, Turecko, Egypt, USA) je příchozí hovor placený, často 20–60 Kč za minutu — a právě tam se prozvánění vyplatí i bez zpětného volání, stačí, že zvednete. Prozvaněči cílí na turistické destinace v sezóně, a na čísla, která se právě přihlásila do zahraniční sítě. Doporučení pro cesty mimo EU: nezvedat hovory z neznámých čísel, komunikovat přes datové aplikace na Wi-Fi a před odjezdem si u operátora nastavit datový a hlasový limit. Po návratu zkontrolujte vyúčtování; roamingové položky přicházejí s několikatýdenním zpožděním a reklamovat je lze stejně jako tuzemské — do dvou měsíců.

Jak si zahraniční hovory omezit

• Blokujte konkrétní čísla v telefonu; u prozvánění se ale čísla střídají.
• Filtr spamu v aplikaci Telefon (Android) nebo Ztlumit neznámé volající (iPhone) zachytí velkou část mezinárodního spamu — návod.
• Blokace odchozích mezinárodních hovorů u operátora — pro telefony dětí a seniorů, kteří do zahraničí nevolají, je to nejjistější ochrana proti zpětnému volání.
• Zapište zkušenost na stránce čísla nebo předvolby, aby další volaní věděli, o co jde.

Zdroje: nařízení (EU) 2015/2120 ve znění nařízení 2018/1971 (strop cen mezinárodního volání v EU); ČTÚ; hlášení komunity. Související: mezinárodní předvolby · prémiová čísla 90x · aktuální podvody.