Aktuální telefonní podvody v Česku

Redakce Prověř číslo · Zveřejněno 3. 9. 2026

Telefonní podvody v Česku už dávno nejsou lámanou češtinou z call centra kdesi v zahraničí. Dnešní pachatelé mluví plynně, znají vaše jméno, umí na displeji zobrazit skutečné číslo banky a mají připravený scénář na každou námitku. Policie ČR i Česká bankovní asociace evidují škody v řádu stovek milionů až miliard korun ročně. Tento průvodce popisuje scénáře, které v Česku obcházejí právě teď, jejich poznávací znaky a jednoduchá pravidla, která fungují proti všem najednou.

1. Falešný bankéř a „bezpečný účet“

Nejrozšířenější a nejdražší podvod současnosti. Zavolá „pracovník bezpečnostního oddělení“ vaší banky: někdo se právě pokouší vybrat peníze z vašeho účtu, je nutné okamžitě jednat. Volající zná jméno, často i banku, mluví klidně a profesionálně a na displeji svítí skutečná infolinka banky (podvržené číslo). Následuje výzva: převeďte úspory na „bezpečný účet“, „technický účet“ nebo vložte peníze přes vkladomat na účet, který vám nadiktují. Varianty: instalace aplikace pro „ochranu“ (ve skutečnosti vzdálený přístup), žádost o potvrzení kódů ze SMS nebo o sjednání úvěru, který pak „převedete do bezpečí“.

Poznávací znaky: tlak na čas, výzva k převodu peněz, žádost o instalaci aplikace, žádost o kódy. Co dělat: zavěsit, chvíli počkat (aby se linka jistě uvolnila) a zavolat bance na číslo z karty. Skutečná banka nikdy nechce, abyste převáděli peníze jinam.

2. Falešný policista

Často navazuje na předchozí scénář: po „bankéři“ zavolá „policista“ nebo „vyšetřovatel ČNB“, potvrdí, že jste terčem útoku, a poprosí o spolupráci při „zadržení pachatele“ — tedy o převod peněz. Někdy volá rovnou s příběhem o zatčeném bankovním úředníkovi, který zneužíval účty klientů. Na displeji může být číslo skutečného policejního oddělení. Policie ČR ani ČNB nikdy po telefonu nežádají převod peněz ani přístup do bankovnictví. Zavěste a zavolejte 158.

3. Podvodné SMS (smishing): dopravci, banky, úřady

„Váš balík čeká na doručení, uhraďte poplatek 29 Kč“, „Vaše bankovnictví bylo zablokováno, ověřte se zde“, „Nedoplatek na dálniční známce“. Odkaz vede na věrnou napodobeninu webu České pošty, PPL, DPD, Zásilkovny, banky nebo Portálu občana, kde zadáte údaje ke kartě nebo přihlašovací údaje. Malá částka je jen záminka k získání karty; skutečná škoda přijde později. Nikdy neklikejte na odkaz v SMS o platbě — otevřete si aplikaci dopravce nebo web banky sami. Skutečné SMS od bank neobsahují odkazy na přihlášení.

4. „Vnuk v nouzi“ a další podvody na seniorech

Volající se představí jako vnuk, vnučka nebo jejich známý: měl nehodu, potřebuje okamžitě peníze na operaci, kauci nebo opravu auta, a pro peníze si přijde kamarád. Varianta „lékař“: příbuzný je v nemocnici a zdravotní pojišťovna léčbu nekryje. Cílem jsou senioři, kterých volající často osloví jménem z telefonního seznamu. Pravidlo: zavěste a zavolejte příbuznému na jeho známé číslo. Nikdy nepředávejte hotovost cizí osobě. Domluvte si v rodině heslo pro naléhavé situace.

5. Energošmejdi a falešní „zprostředkovatelé“

Nabídka levnější elektřiny či plynu „od vašeho dodavatele“ nebo „z ERÚ“, která ve skutečnosti vede k podpisu smlouvy s jiným dodavatelem, případně s aukční společností a vysokou smluvní pokutou za odstoupení. Od roku 2022 energetický zákon zprostředkovatele reguluje (registrace u Energetického regulačního úřadu) a od stejného roku je obchodní volání bez předchozího souhlasu nezákonné (opt-in). Nic nepodepisujte po telefonu, nepotvrzujte nic slovem „ano“ na nahrávanou otázku a chtějte vše písemně.

6. Investiční poradci a kryptoměny

Po vyplnění formuláře u falešné reklamy („investujte s ČEZ/ČNB/známou osobností“) zavolá „poradce“ a vede vás k registraci na investiční platformě. První malý vklad se zázračně zhodnotí, pak přijde tlak na větší částky, instalace programu pro vzdálený přístup a půjčky. Peníze nikdy neuvidíte. Ověřte subjekt v seznamu regulovaných institucí ČNB; slib jistého výnosu je vždy podvod.

7. Prozvánění ze zahraničí a prémiové linky

Jediné zazvonění z +216, +373, +224 a podobných předvoleb (wangiri) nebo zmeškaný hovor z 906 xxx xxx (prémiová čísla). Zpětné volání stojí desítky korun za minutu. Nevolejte zpět na čísla, která neznáte.

8. Technická podpora, která nikdy nevolala

„Microsoft“, „váš operátor“ nebo „internetový poskytovatel“ zjistil virus nebo problém s připojením a potřebuje vzdálený přístup k počítači (AnyDesk, TeamViewer). Následuje krádež přihlašovacích údajů nebo „oprava“ za poplatek kartou. Žádná z těchto firem proaktivně nevolá kvůli viru.

Jak podvodný hovor obvykle probíhá

Scénáře se liší, dramaturgie je stejná. Otevření: volající se představí jménem, oddělením a často i číslem zaměstnance, mluví klidně a věcně; někdy zazní kulisa call centra. Problém: na vašem účtu se děje něco naléhavého — pokus o výběr, podezřelá platba, napadený počítač, nehoda příbuzného. Ověření důvěry: volající vás vyzve, abyste si „ověřili číslo na displeji“ nebo si vyhledali jeho jméno na webu banky; oboje je připravené. Izolace: „S nikým o tom nemluvte, může to být někdo z okolí“, „nezavěšujte, ať vás pachatel nepředběhne“. Řešení: převod na bezpečný účet, instalace aplikace, sdělení kódu. Pokud v hovoru rozpoznáte tuto strukturu — naléhavost, izolace, akce s penězi nebo přístupem — nemusíte řešit, zda je příběh pravdivý. Stačí zavěsit.

Jak se scénáře vyvíjejí: co je nového

Podvodné kampaně se přizpůsobují obraně. Když banky zavedly potvrzování platby v aplikaci místo SMS kódů, podvodníci přešli na vzdálený přístup — nechají oběť nainstalovat aplikaci pro „ochranu“ a platbu potvrdí sami. Když operátoři začali blokovat podvržená česká čísla ze zahraničí, kampaně se přesunuly na tuzemské VoIP brány a na messengery: první kontakt přichází přes WhatsApp nebo Telegram s profilovou fotkou banky či policejního znaku a teprve potom následuje hovor. Roste podíl útoků, které začínají falešnou reklamou ve vyhledávači nebo na sociálních sítích — zákaznická linka „banky“ s číslem 90x, investiční „platforma“ se známou tváří, „výkup“ zboží z bazaru s odkazem na platební bránu, kde kupující „posílá peníze“, ale ve skutečnosti zadává údaje karty. Novinkou posledních let jsou i hlasové klony: pár sekund nahrávky z sociálních sítí stačí, aby „vnuk“ volal vlastním hlasem. Právě proto rodinné heslo pro naléhavé situace přestává být paranoia a stává se rozumnou hygienou.

Stálou konstantou zůstává cílení: senioři pro „vnuka v nouzi“ a falešnou policii, drobní podnikatelé pro falešné faktury a „změnu bankovního účtu dodavatele“, mladí lidé pro investiční podvody a bazary, každý pro falešnou banku. Statistiky Policie ČR a bank ukazují, že průměrná škoda u falešného bankéře přesahuje sto tisíc korun a u investičních podvodů často několik set tisíc — částky, které nelze považovat za „drobný telefonní spam“. Barometr na tomto webu sleduje, jaké typy čísel se v hlášeních objevují, a stránky jednotlivých čísel zachycují aktivní kampaně během hodin; když vám podezřelý hovor zavolá, podívejte se nejdřív tam.

Když už jste peníze poslali

• Ihned volejte bance (nonstop linka na kartě) a požádejte o zastavení nebo stornování platby a blokaci přístupů. Převody v rámci Česka lze někdy zastavit během minut, okamžité platby hůř.
• Změňte hesla k bankovnictví a e-mailu z jiného zařízení; odinstalujte aplikace vzdáleného přístupu.
• Podejte trestní oznámení — na služebně nebo online; přiložte čísla, časy, snímky obrazovky a čísla účtů.
• Nestyďte se. Obětí jsou i bankéři a policisté v důchodu; podvodníci jsou profesionálové. Rychlé oznámení zvyšuje šanci na vrácení peněz a pomáhá zastavit kampaň.

Pět pravidel proti všem scénářům

• Zavěste a zavolejte sami. Na číslo z karty, z webu instituce, z vlastního kontaktu. Nikdy na číslo z displeje, SMS nebo od volajícího.
• Peníze nikam nepřevádějte a nevybírejte. Žádný „bezpečný účet“ neexistuje. Banka umí účet zablokovat sama.
• Nic neinstalujte a nikomu nesdělujte kódy. Potvrzovací SMS, PIN, heslo, číslo karty — nikdy po telefonu.
• Časový tlak je alarm. Skutečná banka, policie ani úřad nepotřebují rozhodnutí do pěti minut.
• Prověřte číslo a poraďte se. Zadejte číslo do vyhledávání — u aktivních kampaní bývají zkušenosti ostatních rychlé. A zavolejte někomu blízkému, než cokoli uděláte.

Kam se obrátit

• Policie ČR — linka 158, online oznámení na policie.cz. Hlaste i pokusy, které nevyšly: pomáhá to mapovat kampaně.
• Vaše banka — okamžitě při jakékoli podezřelé transakci; banky mají nonstop linky pro blokaci karty.
• ČTÚ — nevyžádaná obchodní volání; ÚOOÚ — nevyžádané SMS a e-maily; ČOI — klamavé obchodní praktiky.
• Tento web — zaznamenejte zkušenost na stránce čísla, aby ji další volaní viděli dřív, než zvednou.

Související: barometr podvodů · spoofing čísla volajícího · jak zablokovat nevyžádané hovory.